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掌握职场沟通技巧:应学会如何闲扯

发布人:贵州军事化管理学校     发布时间:2020-06-03
  在职场中要做一个受欢迎的人,并不是夸夸其谈就可以了。
  沟通和谈话都有一定的技巧,在职场中掌握好说话的技巧显得非常重要。
  很多人觉得自己口才不错,什么事都能侃侃而谈,跟什么人都能称兄道弟。
  然而,这并不是成功的谈话,更不是高明的技巧。高明的沟通技巧应该是能让听众感受良好的。
  下面具体看看如何加强自己的沟通能力。
  1、“闲扯”是与人交谈的重要组成部分,应学会闲扯。
  不 善交谈,大多是不知道怎样抓住谈话时机。
  心理学家詹姆士说过:“与人交谈时,若能做到思想放松、随随便便、没有顾虑、想到什么就说什么。
  那么谈话就能进行 得相当热烈,气氛就会显得相当活跃。”
  抱着“说得不好也不要紧”的态度,按自己的实际水平去说,是有可能说出有趣、机智的话语来。
  所以,闲扯加强自己的沟通能力,并不需要才智,只要扯得愉快就行了。
  2、适当地暴露自己,以自己为话题开始谈话,增加对方对你的信任。
  每个人最熟悉的莫过于自己的事情,所以与人交谈的关键是要使对方自然而然地谈论自己。
  谁都不必煞费苦心地去寻找特殊的话题,而只需以自身为话题就可以。
  3、掌握批评的艺术。
  在交谈过程中,如果不得不对对方提出批评,一定要委婉地提出来。
  批评有以下几个特 点:
  ⑴不要当着别人的面批评。⑵在进行批评之前应说一些亲切和赞赏的话。
  ⑶批评对方的行为而不是对方的人格。⑷就事论事。
  4、附和对方的谈话,使谈话气氛轻松愉快。
  谈话时若能谈谈与对方相同的意见,对方自然会对你感兴趣,而且产生好感。
  谁都会把赞同自己意见的人看作是一个提高自身价值和增强自尊心的人,进而表示接纳和亲近。
  假如我们非得反对某人的观点,也一定要找出某些可以赞同的部分,为继续对话创造条件。
  此外,还应该开动脑筋进行愉快的谈话。除非是知心朋友,否则不要谈论那些不愉快的伤心事。
  5、学会倾听,不要随意打断别人的讲话。
  理想的人际关系是建立在相互交流思想的基础之上的。
  在直抒胸臆之前,先听听对方的话是很重要的。
  一个人越是有水平,他在听别人讲话时就越是认真。
  倾听对方讲话的方式有: ⑴ 眼睛要注视对方(鼻尖或额头,不要一直盯住对方的眼睛,那样会使人不舒服)。
  ⑵从态度上显示出很感兴趣,不时地点头表示赞成对方。
  ⑶身体前倾。⑷为了表示确实在听而不时发问,如“后来呢?”。
  ⑸不中途打断别人的讲话。⑹不随便改变对方的话题。
  6、不失时机地赞美对方。
  托尔斯泰说得好:“就是在最好的、最友善的、最单纯的人际关系中,称赞和赞许也是必要的。
  正如油滑对轮子是必要的,可以使轮子转得快。”
  利用心理上的相悦性,要想获得良好的人际关系,就要学会不失时机地赞美别人。
  7、学会表达感谢。
  在人际交往中,免不了互助,所以哪怕是一件微不足道的小事,也不要忘说声“谢谢”。
  加强自己的沟通能力注重和每一个人进行良性的互动。
  善于沟通的人,必须随时顾及别人的感受,又能表达出自己的意见,形成良好的互动过程。
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